اگر آپ فیس بک کے قوانین کے مطابق برتاؤ نہیں کرتے ہیں تو، سوشل میڈیا پلیٹ فارم آپ کے اکاؤنٹ کو بلاک کرنے کا فیصلہ کر سکتا ہے۔ پھر ایسی صورت حال میں کیا ہوتا ہے؟ کیا آپ اب بھی اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں؟ اور کیا بلاک اٹھانا ممکن ہے؟
خود مختار
حقیقت یہ ہے کہ فیس بک ایک بڑی ویب سائٹ سے زیادہ کچھ نہیں ہے دراصل ایک بہت بڑی بات ہے۔ چونکہ فیس بک بہت بڑا ہے، کمپنی کے اندر لاکھوں مفادات ہیں، اور نظریہ طور پر صرف ایک آدمی انچارج ہے: مارک زکربرگ۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ فیس بک کے اوپر کوئی اتھارٹی نہیں ہے جو کمپنی کو بلاک شدہ اکاؤنٹ کو دوبارہ فعال کرنے پر مجبور کر سکے، آخرکار فیس بک خود فیصلہ کرتا ہے کہ وہ اپنے نیٹ ورک پر صارفین کے ساتھ کیا کرتا ہے۔
اصولی طور پر، آپ نسل پرستی یا امتیازی سلوک کی کسی دوسری شکل کا مقدمہ بنا سکتے ہیں، یا آپ فیس بک سے مطالبہ کر سکتے ہیں کہ وہ آپ کو بتائے کہ ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کے تحت آپ کا اکاؤنٹ کیوں بلاک کیا گیا، لیکن حقیقت یہ ہے کہ اس میں وقت اور توانائی درکار ہوتی ہے (اور پیسہ)، اور یہ انتہائی شکوک و شبہات ہے کہ آپ اس کے ساتھ کبھی بھی کچھ حاصل کر پائیں گے۔
آپ کو ہمیشہ کے لیے بلاک کر دیا گیا ہے۔
جب آپ گوگل پر ان چیزوں کے لیے سرچ کرتے ہیں جو آپ کا اکاؤنٹ بلاک ہونے پر آپ کر سکتے ہیں، تو آپ اکثر یہ پڑھتے ہوں گے کہ بلاک شدہ اکاؤنٹ کبھی بھی دوبارہ فعال نہیں ہو سکتا۔ یہ واضح طور پر غلط ہے۔ صرف ایک چیز جو فیس بک پر لاگو ہوتی ہے وہ یہ ہے کہ حذف شدہ اکاؤنٹ کبھی بھی بازیافت نہیں ہوسکتا ہے ، لیکن حذف کرنا آپ خود کرتے ہیں۔
تاہم، حقیقت یہ ہے کہ جب بلاک شدہ اکاؤنٹس کی بات آتی ہے تو فیس بک کافی سخت ہے۔ اکثر اوقات، کمپنی آپ کو یہ بھی نہیں بتاتی کہ آپ کو کیوں بلاک کیا گیا ہے، صرف یہ کہ آپ نے استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کی ہے (جو آپ کو اپنے اکاؤنٹ تک رسائی دینے والی انسٹال کردہ ایپ کے ذریعے آسانی سے کی جا سکتی ہے)۔
بری بات یہ ہے کہ فیس بک کی جانب سے قوانین کو توڑنا اتنا سنگین سمجھا جاتا ہے کہ اب آپ کو نیا اکاؤنٹ بنانے کی اجازت نہیں ہے۔ مختصراً، یہ کسی بھی صورت میں بلاک سے لڑنے کے قابل ہے، چاہے آپ کے امکانات کم ہوں، 'خلاف ورزی' کی بنیاد پر۔
شکایت کرنا، کراہنا، اعتراض کرنا
آپ کے فیس بک اکاؤنٹ کا بلاک عام طور پر عارضی نہیں ہوتا ہے، یعنی اگر آپ کچھ نہیں کرتے ہیں، تو آپ کا اکاؤنٹ بلاک ہی رہے گا اور وقت گزرنے کے ساتھ اسے حذف کر دیا جائے گا۔ ایک ایسا صفحہ ہے جسے آپ دیکھ سکتے ہیں جب آپ کا اکاؤنٹ لاک آؤٹ ہو جاتا ہے، یہ پہلا قدم ہے جو آپ کو اٹھانا چاہیے، اگر صرف یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ دوسرے طریقوں پر جانے سے پہلے سرکاری راستے پر چلے گئے ہیں۔
عام طور پر آپ کو فیس بک کی جانب سے چند دنوں میں جواب موصول ہوگا، لیکن شاذ و نادر ہی یہ جواب ہوگا کہ 'معذرت، یہ رہا آپ کا اکاؤنٹ واپس'۔ ایک اصول کے طور پر، آپ کو ایک بے معنی معیاری ای میل سے روکا جائے گا، لیکن کبھی کبھار یہ آپ کے اکاؤنٹ میں نئی جان ڈالنے کے لیے کافی ہو سکتا ہے (معمولی خلاف ورزی کی صورت میں)۔
اگر آپ اس طرح سے مزید کچھ حاصل نہیں کرتے ہیں، تو یہ مزید بڑھنے کا وقت ہے۔ ٹویٹر جیسے سوشل میڈیا پر جنگلی بنیں (توہین آمیز انداز میں نہیں، بلکہ بار بار تاثرات طلب کریں اور تعمیری انداز میں شکایت کریں) اور جب تک آپ کہیں نہ پہنچ جائیں فیس بک پر پیغامات بھیجتے رہیں۔ سب کے بعد، مشکل گاہک سب سے پہلے مدد کی جاتی ہے. بازیافت شدہ اکاؤنٹ میں موقع حاصل کرنے کا یہ واقعی واحد طریقہ ہے۔
